Warum überhaupt repareo?

Erstmal ein herzliches Willkommen auf repareo!
Ich bin Moritz und möchte dir im Folgenden erzählen, weshalb ich repareo gegründet habe. Erfahre zudem, wie wir dir mit repareo helfen möchten, dass deine nächsten Werkstatt-Termine über uns zum perfekten Werkstatterlebnis werden.

„Nicht jeder hat bereits einen Werkstattmeister des Vertrauens. Auch ich hatte ihn nicht!“

Meine repareo-Reise startete 2018, als ich seinerzeits sehr unzufrieden mit meiner Werkstatt war. Vor Inspektionsterminen hat mich vorab schon immer interessiert, was im Rahmen der Inspektion ansteht, was genau gemacht wird und welche Kosten mich erwarten. Hier waren Informationen meiner damaligen Werkstatt nur schwer zu entlocken. Das lag einerseits daran, dass die Werkstatt bzw. der Meister nur schwer erreichbar war. Als ich dann den Meister mal dran hatte, hieß es nur, „bringen sie den Wagen morgen um 8h vorbei und es wird gemacht, was getan werden muss. Irgendwann abends können Sie ihn dann abholen. Die Rechnung mit den Kosten bekommen Sie dann ja in dem Zuge auch.“ Eine in meinen Augen schwer akzeptable Situation.  Ich begann im Internet zu recherchieren, stieß aber nur auf „lose“ Informationen von vermeintlichen Experten in Onlineforen oder Blogs. Ich habe eine zuverlässige Auskunft über Inspektionsumfang, Intervallen und Kosten gesucht, wie sie der Hersteller vorschreibt und wie sie in der Werkstatt kalkuliert werden. Diese Infos sind bis heute schwer zu finden.

„Vor dem Werkstattbesuch möchte ich online die Kosten wissen & hierbei so rechnen, wie es die Werkstatt auch tut und der Hersteller es vorschreibt!“

Kommen wir zurück zur Erreichbarkeit. Genervt war ich hier vor Allem zur Reifenwechselsaison. Kaum einer war erreichbar in der Werkstatt. Zudem waren die Werkstätten offensichtlich genervt von der Flut der Anrufe vieler Kunden. Letztes Jahr bekam ich die Chance, mit Werner Frisch, dem Inhaber der gleichnamigen Werkstatt in Forstinning (VERLINKEN) zu sprechen. Das ist übrigens meine Idealvorstellung einer Werkstatt: freundliches Personal mit tollem Service, hervorragend koordiniert, digitalisiert und mit absoluten KFZ-Experten in allen Bereichen. Hier bekam ich als Endkunde ein besseres Gespür für die Werkstätten. Der Verwaltungsteil nimmt für Werkstätten immer größere Dimensionen ein. Dinge wie Absprachen zur Terminfindung, Heraussuchen und Bestellung von passenden Teilen oder die Angebotskalkulation sind inzwischen richtige Zeitfresser. Hier war es mir  sofort ein Anliegen, Werkstätten zu entlasten, damit sie mehr Zeit für dich haben und auch gute Preise machen können. Denn die Angebotserstellung und Terminierung übernimmt repareo!

„Ich möchte eine Plattform, in dem sich Kunden und Werkstätten wohlfühlen!“

Ich fragte mich, warum ich inzwischen Flüge, Hotels und Arzttermine online so bequem buchen kann. Nur warum ist es nicht möglich, meinen Werkstatt-Termin bequem vom Sofa aus online zu buchen und dabei gleich eine verlässliche Kostenkalkulation zu bekommen?

Zudem habe ich mich nach den Inspektionen gefragt, ob denn nun auch alles korrekt durchgeführt wurde. Hat man das richtige Öl eingefüllt, wurden auch Teile in Original oder Erstausrüsterqualität verwendet? Ich wünsche mir zudem ehrliche Beratung, ohne das Gefühl zu haben, dass mich meine Werkstatt über den Tisch ziehen möchte! Ich möchte Preissicherheit, keine Überraschungen

„Ich habe mir immer einen Werkstattmeister-Freund gewünscht, der mir seine Zweitmeinung gibt“!

Zudem habe ich mir immer eine Sicherheit gewünscht. Paypal hat den Käuferschutz. Wenn über Amazon mal etwas nicht passt, kann ich es zurücksenden. Wenn in der Werkstatt mal was schiefgeht, möchte ich mich nicht mit dem Werkstattmeister auseinandersetzen. Sondern wünsche mir auch eine Sicherheit. Mir war schnell klar, diese Sicherheit muss repareo geben!

„Mit der repareo Qualitäts- und Preisgarantie soll im Vornherein jedes Bauchgrummeln vor dem nächsten Werkstattbesuch genommen werden!“

Aus all diesen Aspekten ist die Idee zu repareo entstanden. Das repareo-Team möchte dir die Plattform geben, um all diese Ängste zu nehmen! Wir haben Technologien entwickelt, um die Werkstattauswahl so transparent wie möglich zu machen.

„Es kann nicht sein, dass man für seinen Werkstatt-Termin einen halben Tag Urlaub machen muss!“

Einen neuen Service, den wir mit immer mehr Werkstätten in Testregionen koordinieren ist „Hol- und Bring“.  Du lässt dein Auto bequem zuhause abholen und nach getaner Arbeit wieder bringen. Spare dir Zeit durch den Wegfall von Fahrten zur Werkstatt und wieder zurück.

Online Werkstatt-Termin buchen

Ich freue mich über dein Feedback zu repareo. Schreibe mir gern persönlich deine Erfahrungen!

Dein Moritz